Děkujeme za vaše objednávky. Každá z nich nám dělá velkou radost! Abychom společně všechno zvládli s doručením do Štědrého dne, prosíme vás o uskutečnění a uhrazení objednávek do pondělí 16. prosince. Po tomto datu budeme samozřejmě odesílat také, ale již nemůžeme garantovat doručení včas. Od 24. 12. 2024 do 12. 1. 2025 bude naše knihkupectví zavřené. Objednávky budeme expedovat pouze jedenkrát týdně. Děkujeme za pochopení. Přejeme všem krásný závěr roku a čas na čtení a předčítání.

Časté dotazy

 
Za jak dlouho od objednání mi knihy dorazí? 
Balíček odesíláme do 2 pracovních dnů od přijetí uhrazené objednávky či přijetí platby na náš účet. 
Pokud jste si zvolili variantu vyzvednutí knížek u nás v knihkupectví, vyčkejte prosím na potvrzující e-mail.

 

Jak knihy odesíláte? 
Můžete si zvolit, zda raději využijete služby Zásilkovny s doručením na výdejní místo či České pošty. 
Balíčky odesíláme také do zahraniční. V menu dopravy si můžete vybrat ze zemí, kam odesíláme nejčastěji. Pokud tam Vaši cílovou zemi nenajdete, napište nám, prosím, na e-mail obchod@zlatavelryba.cz. Určitě vymyslíme, jak knihy dopravit k Vám. 

 

Nabízíte i poštovné zdarma?
Poštovné zdarma nabízíme objednávkám do České republiky ve výši 2000 korun a více. 

 

Mohu si knihy vyzvednout osobně? 
Samozřejmě, moc rády vás uvidíme. Knihy si můžete vyzvednout přímo v našem knihkupectví na Dolním náměstí v Olomouci během otevíracích hodin, a to ve všední dny mezi 14:00 a 18:00 a v sobotu mezi 9:00 a 13:00. O státních svátcích a v období Vánoc se otevírací doba může lišit, pro více informací prosím sledujte naše facebookové stránky.

 

Jak mohu objednávku zaplatit? 
Objednávku je možné uhradit několika způsoby: kartou online, převodem na náš účet, pomocí Google Pay nebo třeba i bitcoinem.
 
 
Jak se mohu dozvědět o nově přidaných knihách na e-shopu Zlaté velryby?
Informace o knižních novinkách pravidelně přidáváme na naše sociální sítě (Facebook a Instagram). Při vytvoření objednávky se můžete rozhodnout o zařazení své e-mailové adresy do naší databáze - můžete se tak těšit na pravidelné knižní newslettery. 

 

Můžete mi s výběrem knih poradit? Nejsem si jistý, která kniha by byla ta pravá…
Můžete nám napsat zprávu na obchod@zlatavelryba.cz nebo na Facebook. S velkou radostí Vám s výběrem pomůžeme. 

 

Je možné u vás koupit dárkové poukazy? Je možné je uplatnit na e-shopu?
Dárkové poukazy jsou k zakoupení na e-shopu i v kamenné prodejně. Poukazy lze uplatňovat na obou místech a jsou platné 12 měsíců od zakoupení. Více informací se dozvíte tady: https://www.zlatavelryba.cz/darkove-poukazy/
 
 
Nenašel jsem knihu, jakou jsem hledal. Můžete mi ji sehnat i tak?
Napište nám prosím na některý z uvedených kontaktů. Na e-shopu je zatím jen část nabídky našeho knihkupectví, a tak je možné, že knihu na prodejně máme. Knihy budeme na e-shop postupně přidávat (až se virtuální police budou prohýbat:).